1. Khi đạt trạng thái như bài viết
2. Khi investor bắt buộc (hehe cái này nhiều lắm)
3. Khi thời tới ko scale có lỗi với số phận

Như vậy đôi khi cái rổ đang thủng vẫn phải scale up nhe

Scale up để làm gì?

1. Để đạt Kpi và nhận đầu tư vòng mới (như vậy investor và founder có thể exit 1 phần )
2. Để tăng lợi nhuận trên nguồn lực có sẵn (như bài viết)
3. Để chiếm thị trường (dù có thể lỗ)

• Scale là khái niệm thường được hiểu là hoạt động mở rộng quy mô kinh doanh, gia tăng số lượng người dùng, nhằm thúc đẩy gia tăng doanh thu, khi có sự bổ sung thêm nguồn lực cần thiết như tài chính, con người, công nghệ,…
• Tuy nhiên, khái niệm Scale nhiều khi bị hiểu nhầm hoặc chỉ được hiểu đúng một phần bản chất của nó – đó là tập trung vào sự tăng trưởng mà không thực sự tập trung vào tính hiệu quả của chi phí bỏ ra để đổi lấy tăng trưởng.
• Lý tưởng nhất để định nghĩa khái niệm Scale là: doanh thu tăng do mở rộng kinh doanh, mà không gia tăng thêm thêm quá nhiều nguồn lực.

• Cái rổ thủng là hình ảnh ẩn dụ cho việc startup vội vàng scale khi chưa đủ “chín”. Nó cho thấy việc startup không giữ chân được khách hàng ở lại (sử dụng, trả tiền, tiếp tục sử dụng và tiếp tục trả tiền cho sản phẩm của bạn); có khách hàng nhưng họ đến rồi đi một cách rất uổng phí.
• Một số ví dụ thường thấy ở startup sa bẫy cái rổ thủng:
  • Startup trả nhiều tiền chạy quảng cáo để có nhiều khách hàng đến sử dụng sản phẩm hơn, hoặc vội vàng thực hiện những chiến dịch quảng bá sản phẩm rầm rộ trên các phương tiện truyền thông, trong khi sản phẩm phát triển chưa-đủ-tốt, hoặc chưa phù hợp với nhu cầu và kì vọng của người dùng mục tiêu.
  • Startup thiếu tập trung, sa vào việc mở rộng hàng loạt các dòng sản phẩm mới để tăng các dòng doanh thu mới
  • Startup chưa có sự tối ưu  và chuẩn hoá vận hành cần thiết cho tăng trưởng người dùng

Scale-up = Product Market Fit + Profitable Growth Model + Scalable Operation

• Là khi khách hàng đến với bạn một cách organic (tự nhiên) nhất, không phụ thuộc nhiều vào kênh quảng cáo trả tiền.
• Là khi khách hàng quan tâm đăng kí sử dụng dịch vụ, sản phẩm bạn, với tỉ lệ sign up (đăng ký) cao.
• Là khi khách hàng trả tiền cho dịch vụ của bạn với tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate) cao, từ dùng thử miễn phí sang dùng thật có trả tiền.
• Là khi khách hàng quay trở lại sử dụng với Retention Rate cao, và sử dụng sản phẩm của bạn thường xuyên với số người sử dụng theo ngày (Daily Active User), theo tuần (Weekly Active User), theo tháng (Monthly Active User)… lớn.
• Khi founder có thể khiến người dùng (user) trở thành “co-founder” cho startup của mình – user là người trực tiếp sử dụng, góp ý hoàn thiện sản phẩm của bạn để phù hợp với nhu cầu thực sự của họ hơn.
• Khi sản phẩm của bạn phản ánh gần nhất với tiếng nói và nhu cầu của khách hàng, là sản phẩm của bạn sẽ tiến gần tới PMF.